e-Boks AS retningslinjer for informasjonskapsler

Oppdatert 18. mai 2018

Hva er informasjonskapsler?

En informasjonskapsel er en liten datafil med informasjon som nettsider lagrer på datamaskinen din, for å holde oversikt over hva som skjer under besøket ditt og for å kunne kjenne igjen datamaskinen neste gang du besøker nettsiden, og brukes bl.a. til å forbedre brukervennligheten og til å samle inn anonymisert statistikk. En informasjonskapsel er ikke et program og inneholder ikke virus.

Les mer om informasjonskapsler på Datatilsynets nettside: https://www.datatilsynet.no/regelverk-og-skjema/lover-og-regler/uttalelser-fra-artikkel-29-gruppen/cookies_internasjonalt/

Hvorfor og for hvilket formål bruker e-Boks AS informasjonskapsler?

e-Boks AS bruker informasjonskapsler til f.eks. å samle inn opplysninger om, a) hvilke sider du besøker, b) tidspunkt for besøk, og c) hvilke sider du kom fra. I tillegg bruker e-Boks AS informasjonskapsler for brukerstyring og for å optimere brukeropplevelsen (registrering av standardinnstillinger).

Bruken av informasjonskapsler gjør at e-Boks AS kan kjenne igjen datamaskinen din på vår nettside, og deretter kan samle informasjon om atferdsmønstre (navigering) på siden, bruken av de ulike funksjonene m.m. Samlet sett styrker og forbedrer det brukeropplevelsen på siden.

Formålet er dermed å forbedre hvordan du opplever våre tjenester. Bruken av informasjonskapsler er en forutsetning for at våre tjenester fungerer, og du må derfor være oppmerksom på at du ikke kan logge inn på e-boks.no hvis du slår av informasjonskapsler.

Alle personopplysninger som innsamles via informsjonskapler behandles i samsvar med e-Boks AS’s retningslinjer for personvern som du finner her.

Kan jeg bli advart om informasjonskapsler før jeg går inn på en nettside?

Du kan stille inn nettleseren til enten å a) advare deg, b) be om at du godtar informasjonskapsler, c) automatisk godkjenne informasjonskapsler eller d) avvise informasjonskapsler. Du kan også begrense godkjenning av informasjonskapsler til servere/nettsider som du har besøkt tidligere. Alle nettlesere inneholder funksjoner som gjør det mulig med selektiv sletting av informasjonskapsler. Det er ikke mulig å logge inn på e-Boks AS hvis du har stilt inn nettleseren til å avvise informasjonskapsler.

Hvilke typer informasjonskapsler finnes?

Det finnes to overordnede typer informasjonskapsler "HTML-informasjonskapsler" og "flash-informasjonskapsler". HTML-informasjonskapsler blir vanligvis behandlet av nettleseren, mens flash-informasjonskapsler blir behandlet av et program. En nettside kan dermed inneholde både nettleser-informasjonskapsler og flash-informasjonskapsler. Overordnet sett kan man dele inn informasjonskapsler i følgende kategorier:

  1. Øktinformasjonskapsel: Øktinformasjonskapsler som settes av nettsiden, brukes til å kjenne deg igjen når du går rundt på siden og huske om du f.eks. er logget inn. Øktinformasjonskapsler slettes automatisk når du lukker nettleseren.
  2. Øktinformasjonskapsel (tredjepart): Øktinformasjonskapsler som settes av en tredjepartsnettside, brukes til å kjenne deg igjen når du går rundt på siden og huske om du f.eks. er logget inn. Øktinformasjonskapsler som settes av tredjepart, slettes automatisk når du lukker nettleseren.
  3. Fast informasjonskapsel: Faste informasjonskapsler som settes av selve nettsiden. Faste informasjonskapsler lagres på brukerens enhet og utløper på en gitt dato/et gitt tidsintervall.
  4. Fast informasjonskapsel (tredjepart): Faste informasjonskapsler som settes av en tredjepartsnettside som nettsiden er koblet til. Faste informasjonskapsler lagres på brukerens enhet og utløper på en gitt dato/et gitt tidsintervall.

Hvordan sletter jeg informasjonskapsler?

Hvis du ikke vil ha informasjonskapsler, kan du alltid slette dem, og kan fortsatt navigere rundt på de delene av e-Boks AS som ikke krever innlogging. Du kan ikke bruke den stengte delen av e-Boks AS dersom nettleseren ikke godkjenner informasjonskapsler, men du kan selvfølgelig slette informasjonskapslene etter hvert besøk.

Veiledninger for å slette informasjonskapsler:

Oversikt over informasjonskapsler på e-Boks.no

Informasjonskapslene som e-Boks AS bruker, er beskrevet nedenfor. Listen er sortert etter type og inneholder navn (ID), levetid samt en beskrivelse av formålet til den enkelte informasjonskapselen. 

Øktinformasjonskapsler

Navn: __RequestVerificationToken_[unik]

Levetid: Utløper automatisk på slutten av en nettleserøkt.

Formål: Denne informasjonskapselen kan beskytte mot tilfeldige eller bevisst ødeleggende angrep på nettsidene til e-Boks AS. Den validerer riktigheten av den brukeren som forsøker å få adgang til siden.

 

Navn: AuthCookie

Levetid: Utløper automatisk på slutten av en nettleserøkt.

Formål: Informasjonskapsel som validerer nettleserøkten og samtidig lagrer data om brukeratferd på e-Boks AS-siden.

 

Navn: accessToMail

Levetid: Utløper automatisk på slutten av en nettleserøkt.

Formål: Norske brukere valideres når de logger på via ID-porten for å se post fra det offentlige, og samtidig ønsker å se post fra private avsendere.

 

Navn: NG_TRANSLATE_LANG_KEY

Levetid: Utløper automatisk på slutten av en nettleserøkt.

Formål: Setter primærspråk for siden.

 

Navn: onLogonForAnalytics

Levetid: Utløper automatisk på slutten av en nettleserøkt.

Formål: Opplyser om gjeldende påloggingsstatus.

 

Navn: SessionId

Levetid: Utløper automatisk på slutten av en nettleserøkt.

Formål: Brukes på e-boks.no for å kjenne igjen brukeratferd på siden når det blir logget på.

 

Navn: uiculture

Levetid: Utløper automatisk på slutten av en nettleserøkt.

Formål: Definerer brukergrensesnitt (UI) og språk, slik at det stemmer overens med valgt språkinnstilling.

 

Faste informasjonskapsler:

Navn: cookieOptOut

Levetid: 365 dager

Formål: Informerer om bruker har godkjent informasjonskapsler eller har avvist å bruke informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at denne OptOut-informasjonskapselen er nettleserspesifikk. Det må være godkjenning/avvisning for hver nettleser.

 

Navn: HideUploadVideoCampaign

Levetid: 365 dager

Formål: Lagrer data om opplasting av videokampanjer.

 

Navn: introCampaignExpirationDate

Levetid: 1 time

Formål: Lagrer utløpsdato for introduksjonskampanje.

 

Navn: LogonStatus

Levetid: 1 time

Formål: Lagrer påloggingsstatus.

 

Navn: participleInSurvey

Levetid: Antall dager til slutten på inneværende år.

Formål: Lagrer informasjon om hvorvidt bruker har deltatt i brukerundersøkelse.

 

Eksterne informasjonskapsler (3. parts informasjonskapsler)

Navn: JSESSIONID

Levetid: Utløper automatisk på slutten av en nettleserøkt.

Formål: Lagrer data for en nettleserøkt som bruker java.

 

Navn: BIGipServer

Levetid: Utløper automatisk på slutten av en nettleserøkt.

Formål: Kontrollerer økter på mer enn en server, hvor formålet er å sikre at brukeren navigeres til og kommer til riktig side.

 

Navn: NemAdgang

Levetid: Utløper automatisk på slutten av en nettleserøkt.

Formål: Brukes av den eksterne partneren, NemAdgang, hvor formålet er å identifisere brukeren som ønsker adgang.

 

Navn: DIBSTRANSACT_COOKIEVALUE

Levetid: Utløper automatisk på slutten av en nettleserøkt.

Formål: Brukes av den eksterne betalingsformidleren, DIBS, i forbindelse med betalingsprosesser og registrering av bruker-ID.

 

Zendesk-informasjonskapsler

Informasjonskapslene nedenfor brukes av Zendesk-applikasjoner. Zendesk er plattformen for brukersupport.

 

Navn: _zendesk_cookie

Levetid: 20 år

Formål: Funksjonalitet/innstillinger. Samler inn vilkårlige data av ikke-personlig karakter, som i seg selv ikke kan brukes til å identifisere eller spore bestemte personer.

 

Navn: _zendesk_session

Levetid: Utløper automatisk på slutten av en nettleserøkt.

Formål: Lagrer øktinformasjon for applikasjoner. Denne kildetilgangen tillater serveradministrator å foreta endringer for alle filer på serveren.

 

Navn: _zendesk_thirdparty_test

Levetid: Utløper automatisk på slutten av en nettleserøkt.

Formål: Brukes for å bestemme om 3. parts informasjonskapsler (eksterne) er aktivert for en bestemt nettleser. Hvis dette ikke er tilfelle, sendes det en advarsel.

 

Navn: _zendesk_authenticated

Levetid: Utløper automatisk på slutten av en nettleserøkt.

Formål: Brukes for å identifisere om brukeren har riktig autorisasjon.

 

Navn: _help_center_session

Levetid: Utløper automatisk på slutten av en nettleserøkt.

Formål: Lagrer informasjon om brukeratferd i forbindelse med en supportøkt.

 

Navn: _zendesk_shared_session

Levetid: Utløper automatisk på slutten av en nettleserøkt.

Formål: Lagrer øktinformasjon med tanke på felles bruk på tvers av Zendesk-applikasjoner.

 

Navn: _embeddable_server_session

Levetid: Utløper automatisk på slutten av en nettleserøkt.

Formål: Brukes for å identifisere brukerne på anordninger og tjenester i Zendesk.

 

Piwik Pro informasjonskapsler

Nedenstående informasjonskapsler brukes av Piwik Pro applikasjoner. Piwik Pro er e-Boks analyseverktøy.

 

Navn: Navn: pk_id.XXX

Levetid: 1 år

Formål: Anonymisert bruker-ID som brukes til å identifisere nye eller tilbakevennende besøkende

 

Navn: pk_ref.XXX

Levetid: 6 måneder

Formål: Informasjon om henvisende kilde

 

Navn: pk_ses.XXX

Levetid: 30 minuter

Formål: Kobler interaksjoner til et unikt besøk

 

Navn: website_id

Levetid: Session

Formål: Piwik Pro Analytics Property ID

 

Navn: stg_last_interaction

Levetid: Session

Formål: Identifiserer siste brukerinteraksjon

 

Navn: stg_traffic_source_priority

Levetid: Session

Formål: Måler trafikk fra gjeldende trafikkilde

 

Navn: stg_returning_visitor

Levetid: Session

Formål: Identifiserer tilbakevennende besøkende

 

e-Boks AS Haavard Martinsens vei 54, NO-0978 Oslo