Pensam Forsikring: Nå kommuniserer vi sikkert og har bedre struktur
Pensam Forsikring sine kunder foretar mellom 1000 og 1500 signeringer i e-Boks hver måned i Danmark. Digital signering blir først og fremst brukt i forbindelse med salg av forsikringer til nye kunder som nå får tilbud og poliser fra selgerne direkte i sin e-Boks. Her kan kunden signere og dermed akseptere tilbudet.
PenSam Forsikring har også begynt å bruke e-Boks Signering til å innhente samtykke i personskadesaker, noe som har redusert behandlingstiden betydelig sammenlignet med tidligere da dokumentene måtte sendes som fysisk post.
"Vi er godt fornøyd med e-Boks' signeringsløsning - den fungerer som den skal, og produktet har tilfredsstilt forventningene våre", sier Birger Erich Ringstoft, forretningsdirektør i PenSam Forsikring.
Da GDPR var klar, var virksomheten i ferd med å kommunisere via sikre kanaler:
"Før skjedde aksepten via e-post og noen ganger med post. Ved å bruke digital signering i e-Boks har vi fått en sikker kommunikasjon og en bedre struktur i arbeidet vårt. Når kunden signerer, kommer det automatisk tilbake i forsikringssystemet. Tidligere måtte selgerne selv inn og bekrefte manuelt i systemet", forklarer Birger Erich Ringstoft, og han fortsetter:
"Nå risikerer vi ikke menneskelige feil i samme grad, og når kundenes godkjenning av tilbudene automatisk havner i systemet, gir det oss bedre arbeidsflyt".
For PenSam Forsikring handler det spesielt om å beskytte et eventuelt fagforeningsmedlemsskap, noe som er en ekstra sensitiv opplysning som gjør at tilbudet ikke kan sendes via e-post.
Les mer om e-Boks sine løsninger her!
Har du spørsmål om e-Boks:salg@e-boks.no